前提：小靈呼缺省安裝在d:\it9000,現(xiàn)在因?yàn)槟撤N原因需要重裝小靈呼系統(tǒng)，同時(shí)也要恢復(fù)小靈呼系統(tǒng)的客戶資料及軟硬件配置信息
重裝小靈呼，分兩種情況：A. 使用同一個(gè)版本的安裝包，B.使用更新的安裝包
A.使用同一個(gè)版本的安裝包的步驟如下：
1. 將小靈呼的安裝目錄 d:\it9000復(fù)制備份到移動(dòng)硬盤(pán)
2. 再將d:\it9000本地復(fù)制一份為 d:\it9000-old（多備份下，確保萬(wàn)無(wú)一失)
3. 卸載小靈呼,查看 如何卸載小靈呼？
4. 點(diǎn)擊安裝小靈呼同版本安裝程序setup.exe，缺省安裝到底，不需要輸入序列號(hào)
5. 將剛才安裝后生成的新的d:\it9000改名為 d:\it9000-nouse(不用)
6. 將備份過(guò)的d:\it9000-old改名為 d:\it9000
7. 重啟動(dòng)lcall及l(fā)q服務(wù)
B.使用更新版本的安裝包的步驟如下：
1. 將小靈呼的安裝目錄 d:\it9000復(fù)制備份到移動(dòng)硬盤(pán)
2. 再將d:\it9000本地復(fù)制一份為 d:\it9000-old（多備份下，確保萬(wàn)無(wú)一失)
3. 卸載小靈呼,查看 如何卸載小靈呼？
4. 點(diǎn)擊安裝小靈呼同版本安裝程序setup.exe，缺省安裝到底，不需要輸入序列號(hào)
5. 將原來(lái)安裝目錄it9000-old下的一些重要文件，拷到新的安裝目錄下it9000覆蓋同名文件 ,清單如下：
1). SN.txt - 序列號(hào)文件， it9000\lcall4\v\runenv
2). bconf.ini - 卡及通道配置信息, it9000\lcall4\v\3p\lc2
3). vr.mdb - 數(shù)據(jù)庫(kù)文件，所有呼叫流水及客戶資料, it9000\lcall4\v\db
4). sys_config.xml,app_config.xml - 業(yè)務(wù)配置信息，比如呼叫參數(shù), it9000\lcall4\v\webroot
5). meta_config.xml - 自定義字段配置文件，如果修改此文件則需要恢復(fù), it9000\lcall4\v\webroot
如果是LCall系列還得恢復(fù)以下文件
6). vfile.ini - 語(yǔ)音導(dǎo)航文件配置信息, it9000\lcall4\v\3p\lc2
7). voice - 語(yǔ)音導(dǎo)航文件，所有該目錄下的wav文件，\it9000\lcall4\v\voice
8). v_flow.xml,v_line_flow.xml,v_line_oper.xml - 呼叫流程及路由設(shè)置信息，所有呼叫流程的配置，\it9000\lcall4\v\webroot