馬悅凌—不生病的智慧，已經(jīng)成為當(dāng)前健康養(yǎng)生的新模式www.mayueling.com。
馬悅凌全國(guó)客服中心基于小靈呼LCall構(gòu)建24坐席呼叫中心系統(tǒng)，為宣傳推廣馬悅凌老師在健康養(yǎng)生方面的理論及方法為核心，為廣大養(yǎng)生愛(ài)好者提供了一個(gè)與馬悅凌客服中心坐席互動(dòng)溝通的信息化平臺(tái)。
該呼叫中心將同時(shí)支持400電話接入，800電話接入，并通過(guò)多級(jí)IVR語(yǔ)音菜單為客戶提供自助服務(wù)導(dǎo)航，這解決了其原來(lái)采用松下電話交換機(jī)歡迎詞太簡(jiǎn)單的問(wèn)題。現(xiàn)在客戶通過(guò)撥打400或800接入號(hào)，可通過(guò)如下按鍵選擇進(jìn)入指定的坐席隊(duì)列：
產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)請(qǐng)按1，養(yǎng)生健康咨詢請(qǐng)按2，經(jīng)銷商服務(wù)請(qǐng)按3......
除非此外，小靈呼系統(tǒng)將與其現(xiàn)有的客戶系統(tǒng)進(jìn)行集成，通過(guò)提供短信開(kāi)發(fā)接口并為其提供短信發(fā)送，短信接收查詢服務(wù)。
