綿陽靈通電訊設(shè)備有限公司(軍工代號:730廠) http://www.my730.cn/,是一家由航天通信控股集團(tuán)股份有限公司(滬市股票代碼:600677)投資成立的有限責(zé)任公司,公司專業(yè)從事通信設(shè)備的制造及研發(fā),產(chǎn)品覆蓋軍用通信、民用通信及安防產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。
小靈呼根據(jù)綿陽靈通的需求，實現(xiàn)一套系統(tǒng)有效管理多部外線，達(dá)到了連接多個系統(tǒng)的橋梁作用。綿陽靈通公司主要分為兩個工作區(qū)域，分別使用兩種交換機(jī)，對應(yīng)兩個工作座席組。并且需要通過二次撥號功能實現(xiàn)交換式接線方式，即交換機(jī)A呼入的電話通過二次撥號轉(zhuǎn)接到交換機(jī)B上，交換機(jī)B接入的電話二次撥號轉(zhuǎn)接到交換機(jī)A上，同時兩個交換機(jī)下分別接相應(yīng)的座席，座席的呼入呼出都是從相應(yīng)的交換機(jī)連接的外線進(jìn)行通話。
小靈呼通過LCall產(chǎn)品的企業(yè)版功能外線轉(zhuǎn)接規(guī)則、外呼路由規(guī)則、二次撥號及其本身所具備的優(yōu)異的擴(kuò)展性為綿陽靈通實現(xiàn)了其個性化需求。同時二次撥號功能的使用，需要經(jīng)過輸入用戶號及密碼進(jìn)行身份認(rèn)證（此部分通過LCall的E-IVR功能實現(xiàn)）后實現(xiàn)，避免了系統(tǒng)資源的外泄，保證了系統(tǒng)的安全性。下圖為整體的系統(tǒng)架構(gòu)圖:
