南京電視臺法制現(xiàn)場節(jié)目由于貼近市民百姓生活，取得了極高的收視率，在播發(fā)節(jié)目的同時，對觀眾公布的頻道熱線電話84631234非常繁忙。該熱線電話通過模擬中繼接入，最大有4線同時通話的容量，由于該熱線電話同時也處理南京電視臺法制現(xiàn)場便民網(wǎng)的業(yè)務，所以每天24小時多有來電呼入，每個接線員平均每天通話500次以上，工作量大可想而知，因為涉及的市民熱線呼叫的通話內(nèi)容繁多瑣碎，有些通話內(nèi)容往往不能得到完整準確的記錄和傳達。在采用了小靈呼公司的電話錄音系統(tǒng)LV企業(yè)版后，該現(xiàn)象得到了明顯的好轉(zhuǎn)，接線員可以事后查詢當時的通話錄音，保證了任何有效信息不會丟失，同時領(lǐng)導層可以也方便地查詢分析每個接線員的工作量。
據(jù)悉:南京電視臺法制現(xiàn)場在經(jīng)過一年多的使用后，反應效果良好，小靈呼產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，獲得了較高的客戶滿意度。該臺另一個頻道-新聞頻道也于2008年8月采購了一套小靈呼產(chǎn)品。
