LQ-Connect 實(shí)現(xiàn)呼叫中心軟件和其它業(yè)務(wù)管理軟件對接（集成)
所謂對接(集成)，即客戶已經(jīng)擁有了一套業(yè)務(wù)管理軟件的基礎(chǔ)上，再購買小靈呼的呼叫中心或者其它電話客戶管理系統(tǒng)，然后通過對接實(shí)現(xiàn)小靈呼系統(tǒng)和原有管理軟件系統(tǒng)的相互數(shù)據(jù)共享及集成。比如：由小靈呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電話管理控制，同時在來電的時候立即彈出業(yè)務(wù)管理軟件模塊的客戶信息等資料。
小靈呼呼叫中心二次開發(fā)工具LQ之LQ-Connect可以輕松方便地和第三方各類業(yè)務(wù)管理軟件進(jìn)行對接集成。尤其針對跨平臺的彈屏技術(shù)，我們已經(jīng)獲得國家發(fā)明專利， 企業(yè)資質(zhì)， LQ-Connect支持以下2種場景的對接：
| 客戶的業(yè)務(wù)管理軟件現(xiàn)采用何種架構(gòu)？ | 如何利用小靈呼LQ-Connect進(jìn)行集成 |
| CS架構(gòu)：胖客戶端，類似于OutLook,QQ這類軟件，如需要運(yùn)行則需在操作人員的電腦上安裝一個客戶端軟件，然后連接上服務(wù)器進(jìn)行操作。 | LQ-Connect將提供非常簡易（底層已經(jīng)封裝其復(fù)雜性）的DLL動態(tài)庫開發(fā)包給應(yīng)用開發(fā)商。LQ的DLL開發(fā)包支持跨程序語言的開發(fā)調(diào)用，無論你是使用的是VB還是VC或者VF/Delphi/BC/PB均可快速地和小靈呼系統(tǒng)進(jìn)行對接。 如何調(diào)用LQ-Connect DLL？使用演示 下載 |
| BS架構(gòu)：瘦客戶端，只需要使用瀏覽器IE，然后輸入服務(wù)器的網(wǎng)址即可使用管理軟件，無需單獨(dú)安裝維護(hù)客戶端軟件。 | 小靈呼產(chǎn)品線均采用BS架構(gòu)，故LQ-Connect本身對BS軟件的支持也是天經(jīng)地義得心應(yīng)手的，LQ-Connect支持http/SOA/XML/ajax/ActiveX等WEB開發(fā)協(xié)議。 無論客戶方的管理軟件采用的是Jsp/J2EE，還是.NET/ASP或PHP等WEB開發(fā)工具，小靈呼系統(tǒng)均可很好的與對方集成。 無論客戶的WEB服務(wù)器是建立在內(nèi)部局域網(wǎng)還是建立在外部因特網(wǎng)上，均可輕松實(shí)現(xiàn)對接。 了解更多LQ的特點(diǎn)？ 下載 |