交換機(jī)VS板卡式呼叫中心
現(xiàn)在呼叫中心行業(yè)概念層出，客戶在咨詢我們的過程中也有各種困惑，其實(shí)要買1套系統(tǒng)，到底哪種好，哪種差，還真難以一下子說得出來，這依賴于具體的前提條件。我們說存在就是合理，既然市場上已經(jīng)有那么些多方案了，說明它有存在的合理性。對具體的客戶是否合適，要看客戶自身的應(yīng)用需求及自身的條件。
現(xiàn)在，我們針對一些客戶經(jīng)常問的問題，做出一些答復(fù)：
問： 板卡式的呼叫中心不穩(wěn)定？
答：沒有這種說法，這取決于軟硬件搭配及產(chǎn)品成熟度，這和具體的生產(chǎn)商品牌及軟件架構(gòu)有關(guān)系。 我們小靈呼的基于板卡的方案是非常穩(wěn)定的。
問： 交換機(jī)一定是好的嗎？
答：不一定。低端的交換機(jī)，功能簡單，只限于分機(jī)及簡單的歡迎詞功能，如沿海某些公司生產(chǎn)的集團(tuán)電話式交換機(jī)（如GW）、西門子HiPath1XXX系列、并不是真正意義上的呼叫中心，但他們也叫交換機(jī) 。
高端交換機(jī)：西門子HIPath3800 比較適合500人或以上的高端呼叫中心，比如10086等
問： 交換機(jī)比板卡式呼叫中心穩(wěn)定嗎？
答：這個(gè)不是絕對的，交換機(jī)如果是那種大型的比如西門子交換機(jī)適合于10086這種500人以上的呼叫中心。而板卡式比較適合于200-300人以內(nèi)的呼叫中心。
穩(wěn)定不穩(wěn)定一般是取決于系統(tǒng)的成熟度以及是否在所能承載的規(guī)模之內(nèi)。
200-300坐席規(guī)模之內(nèi)，只能是比哪一個(gè)性價(jià)比更高一些吧。因?yàn)檫@樣的規(guī)模完全在板卡的范圍之內(nèi)。所以在保證穩(wěn)定性的情況下，又可以保證性價(jià)比
問： 交換機(jī)一定比工控機(jī)穩(wěn)定？
答：不一定。我們的工控機(jī)是和我們的板卡、軟件搭配起來經(jīng)很多客戶使用實(shí)踐證明是非常穩(wěn)定可靠的。
問：一體機(jī)比 板卡式穩(wěn)定嗎？
答：這是誤導(dǎo)！一體機(jī) 無非就是：windows電腦+ 板卡 或者 linux電腦+板卡，本質(zhì)上就是電腦+板卡，只是機(jī)箱外形做了改造搞的不像臺(tái)式電腦而已，還不一定比得上 工控機(jī)+板卡的 穩(wěn)定性呢。
另外性能也要看各家提供的機(jī)器的CPU型號及內(nèi)存大小。
現(xiàn)場市場上很多所謂的一體機(jī)的CPU無非也是Intel系列的，實(shí)際主頻、內(nèi)存、硬盤還比不上當(dāng)下的家庭電腦。
問：XXX品牌交換機(jī)一定很高檔嗎？
答：針對具體品牌的交換機(jī)，如需深入了解對比分析，請咨詢我司商務(wù) 。
更多疑問請點(diǎn)擊如下鏈接：
- 1、什么是呼叫中心雙引擎技術(shù)？
- 2、自建呼叫中心怎樣更省錢？
- 3、重裝小靈呼如何保持?jǐn)?shù)據(jù)不變？
- 4、如何將小靈呼系統(tǒng)換個(gè)電腦安裝？
- 5、如何選購好的PCI電話錄音卡？
- 6、什么是電話錄音？－ 概念及分類
- 7、什么是呼叫中心？－概念、分類及關(guān)鍵技術(shù)
- 8、如何選購呼叫中心？一體化語音平臺(tái)和集群
- 9、什么是全功能智能型呼叫中心？
- 10、呼叫中心服務(wù)器電腦該如何選擇？
- 11、使用400的語音導(dǎo)航還是LCall語音導(dǎo)航？
- 12、呼叫中心用windows還是用linux 或unix？
- 13、更多小靈呼知識庫...
